Loja online
Política de Privacidade
Que dado seu o site pede, para que ele serve, quem mais vê e como você manda apagar. Sem letra miúda: o que a loja não faz também está escrito aqui.
Atualizado em Escrita conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem cuida dos seus dados
O responsável pelos dados coletados neste site, o que a LGPD chama de controlador, é o Armazém dos Bichos, pet shop de Caxias do Sul, RS.
- Razão social:
- CNPJ:
- Endereço da empresa:
Contato para assunto de dados pessoais:
Que dados o site coleta
Só o que a compra precisa. O site não pede CPF, não pede data de nascimento e não pede dado do seu cartão, porque não trabalha com cartão.
O que você digita para comprar
- Nome e telefone, para a equipe falar com você sobre o pedido.
- CEP, rua, número, complemento, bairro e ponto de referência, para a entrega chegar.
- Observação para a equipe, quando você escreve alguma.
O que a conta guarda, se você criar uma
- Nome e e-mail.
- Senha, guardada sempre embaralhada por hash, nunca em texto legível. Nem a loja consegue ler a sua senha.
Se você entrar conectando com o Google, o Google informa ao site o seu nome, o seu e-mail e a foto do seu perfil. Nada além disso, e a sua senha do Google nunca passa por aqui.
O que nasce do próprio pedido
- Os produtos, as quantidades e os valores da sua compra.
- A unidade que vai despachar e o andamento do pedido.
O que fica no seu aparelho
A sua sacola e as suas preferências ficam guardadas no armazenamento local do seu próprio navegador, para você não perder o carrinho ao fechar a aba. Isso não sai do seu aparelho por conta do site, e limpar os dados do navegador apaga tudo.
Enquanto as contas estão em configuração, a conta criada aqui também fica só no seu navegador, não em servidor. Isso quer dizer que quem tiver acesso ao seu aparelho tem acesso a ela.
Para que servem, e por qual base legal
| Para quê | Quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Separar e entregar o pedido | Nome, telefone, endereço, itens | Execução de contrato, LGPD art. 7, V |
| Falar com você sobre o pedido | Nome, telefone, e-mail | Execução de contrato, LGPD art. 7, V |
| Guardar o seu endereço para a próxima compra | Endereço, conta | Seu consentimento ao criar conta, LGPD art. 7, I |
| Emitir nota e cumprir obrigação fiscal | Dados da venda | Obrigação legal, LGPD art. 7, II |
| Resolver troca, defeito ou reclamação | Dados do pedido | Exercício de direito, LGPD art. 7, VI |
O que a loja não faz com o seu dado: não vende para ninguém, não passa para outra empresa fazer publicidade e não usa para decidir nada de forma automática sobre você.
O site não manda e-mail de propaganda. Se um dia isso mudar, vai ser com a sua autorização e com um jeito claro de sair.
Quem mais vê esses dados
Só quem é necessário para a compra funcionar, e cada um vê só o pedaço que precisa:
| Serviço | Para quê | O que ele vê |
|---|---|---|
| Equipe da loja | Separar e entregar | O pedido inteiro, com nome, telefone e endereço |
| ViaCEP | Completar o endereço a partir do CEP | Só o CEP digitado |
| Vercel | Hospedar o site | Registro técnico de acesso, como IP e navegador |
| WhatsApp, do grupo Meta | Levar o pedido até a equipe | A conversa que você abre, com a mensagem do pedido |
| Google Fonts | Carregar as fontes da página | O seu IP, ao baixar o arquivo da fonte |
| Supabase | Guardar a conta e o pedido | Conta, endereço e dados do pedido |
| Entrar com a conta Google | Confirma para o site quem é você, e informa nome, e-mail e foto | |
| Meta Pixel | Medir o resultado dos anúncios | Navegação neste site, de forma anônima |
Enquanto as contas rodam só no navegador, nenhum dado seu é gravado em servidor de banco de dados por este site. O pedido chega na loja pela mensagem do WhatsApp.
Os dados podem ser tratados em servidor fora do Brasil, porque parte desses serviços é hospedada no exterior. A LGPD permite isso no artigo 33, e a loja escolhe fornecedor que ofereça as garantias exigidas.
A loja também pode precisar entregar dados a autoridade pública quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.
Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido: pelo prazo que a lei fiscal e a garantia exigem, o que na prática chega a cinco anos.
- Dados da conta: enquanto a conta existir. Você pode pedir para apagar quando quiser.
- Sacola e preferências no navegador: até você limpar os dados do site no seu aparelho.
Passado o prazo, os dados são apagados ou ficam sem identificar ninguém.
Seus direitos, e como usar
O artigo 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem pagar nada:
- confirmação de que a loja trata dados seus, e acesso a eles;
- correção de dado incompleto ou errado;
- anonimização ou eliminação de dado desnecessário;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem a loja compartilhou;
- revogação do consentimento, quando foi ele que autorizou o uso.
Para exercer qualquer um deles, fale com a loja pelos contatos do item 1. A resposta sai em até quinze dias, que é o prazo da lei.
Um limite honesto: o registro de venda já entregue não pode ser apagado antes do prazo fiscal, porque a loja é obrigada a guardar. O resto pode.
Se você achar que a loja não resolveu, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
Como protegemos
- O site roda inteiro em HTTPS, então o que você digita trafega cifrado.
- Senha nunca é guardada em texto: só o hash dela, que não dá para voltar atrás.
- Nenhuma chave de servidor com poder de administrador fica no código do site.
- Quem da equipe vê qual pedido é decidido por regra no banco de dados, não pela tela: cada unidade só enxerga o que é dela.
Nenhum sistema é inviolável. Se acontecer incidente de segurança com risco relevante para você, a loja comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
Menores de 18 anos
A loja online é feita para maior de 18 anos. O site não coleta dado de criança e de adolescente de propósito.
Se um pedido for feito por menor de idade, ele precisa ser confirmado por quem é responsável. Chegando ao nosso conhecimento que uma conta é de menor sem essa autorização, os dados são apagados.
Mudanças nesta política
Esta política muda quando a loja muda alguma coisa de verdade, tipo ligar as contas em servidor, ligar o pixel do Meta ou passar a atender outra cidade. A data no topo da página sempre mostra a versão vigente.
As regras de compra estão nos Termos de Uso.